
今天,一个做零售的老板,喝茶,聊天
他跟我诉苦:
现在的客人,是越来越讲究,越来越挑剔了
我说:这不是坏事
他苦瓜着脸说:不是好事,要求越来越高,要好用,还要好看。
我说,这正是消费升级的机会,反应了新的消费需求和消费升级,只要你在你的产品和服务上,多动下脑筋,有针对性的做一些改进和调整,定能扭转局面,越做越好。
卖产品也好,做服务也好,不要怕麻烦。
现在的客人,是越来越讲究品质和品位了。
你看,这几年,年轻人手里拿的可乐变少了,因为他们听说那东西有色素,不健康,还致癌……
具体是不是这样,我没有调查过,但是年轻人喝可乐的人数,是在减少,都改喝奶茶、鲜榨果汁去了。
街边的网红奶茶店,经常是排着队,还不停的有附近的网上订单点外卖。
往外送。
为什么改喝奶茶、果汁去了?
1、个性化:现调现做、冷热自选,口味可选
2、外观漂亮,讲究
3、不屌丝
因为是现调的,而且普遍杯体的材质和印花都经过设计,搭配出来的颜值也很好看……
拿在手里,不掉价。
喝在嘴里,味道也不辣(可乐属于碳酸饮料,辣死了)
还有很关键的一点:拿手里拍照或是特写拍照,颜值高,有画面感。
你拿一瓶可乐,都经历了多少年了,还是那个颜色,还是那种瓶体,拍照发朋友圈,人一看:
浓浓的屌丝感。
但是,你拿一杯阿华田拿铁,或是一杯乌龙玛奇朵,哪怕是一杯大波霸,握在手里,几分青春文艺气息,立马就出来了。
都是水,拿在手里,在年轻人眼里,你是哪路人,心里已经很清楚了。
你要是到奶茶店,单点一杯可乐加冰,没准就遭旁边等茶的小妹白眼
没文化!
人,都会不由自主的向往着自己能成为文化人中的一员,虽然文化人并不一定都是好人,但是向往这东西,说不清楚,价值观就这样存在着。
你若是想做好生意,就得遵循这个。
跟喝水类似的,还有一个事
按摩
是的,没错,按摩!
往前数10年,你说,闵,走,请你按个摩……
我会打心眼子里,觉得,你有点不正经
那个时候,按摩,在很多地方de方言里,是有隐喻的,很多时候,哥几个喝完酒,正在兴头上,就会有人提议:
走,按摩去
然后,其他的几个,听到这个词,会猥琐的眼神,坏笑起来,那时候,按摩,经常代指:
找小姐。
有些盲人推拿,按摩,踩背是很正规的,属于提供正规的服务,但是,每每你提高嗓子,说这个事的时候,总会有不好意思的人,红着脸,低声跟你说:
嘿,你去过几次了……
这是10年前的事了。
这几天,我在几个商场里逛,看到我们铺设的按摩椅,常常满座。
有一对年轻人,一男一女,90后,应该是情侣。一人手里拿一杯奶茶,然后,走到距离嘎嘎客按摩椅很近的地方的时候。
男生说,累不累
女生说,嗯,有点
男生说,按个摩……
女生说,你给我扫,说完,放下手里的奶茶,坐上嘎嘎客了
男生说,扫个15块的ba
女生说,老公爱我
男生说,那是,必须的
说完,我看见女生那台嘎嘎客,夹腿的地方,已经抬起来了,这就是说明已经付款了
椅子开始按摩了。
“按摩”,换了一个语境,不再羞涩,不再隐喻,而是大大方方的成为了一种轻松,有爱,健康的放松方式。
男生请女生按摩,女生没有不好意思
挺享受
男生获得有爱的加分,15块钱,在女生心里埋下了一颗幸福的种子。
我后来,问办公室的小妹:
你男朋友,有没有请你按摩?
小妹说:有啊,好几次了,刚开始我跟他处的时候,没啥感觉,后来,他每次带我去逛商场,都请我坐那个嘎嘎客,按的实在是舒服……
那感觉,忘不掉了
然后,觉得他还挺细心的,就接受他了。
“按个摩”,从曲解到变得越来越轻松,讲究的理解,不正是现在的客人,越来越讲究的消费观念的体现吗。
难怪,最近很多的商场,特别是新开的商场综合体,里面配备了休闲奶茶店,咖啡厅的那种大型商场,都开始主动找到我们嘎嘎客的代理商,要求放按摩椅了。
他们,应该是已经嗅到了消费升级里,越来越讲究的客人需求。
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